Конфліктологія: 2й курс

У цій публікації хочу поділитися власними відповідями на екзаменаційній роботі з дисципліни «Конфліктологія» у НПУ ім. Драгоманова, де мені випала честь навчатись минулої осені.

Запропоновані питання:

  1. Міжгрупові конфлікти
  2. Поняття стратегії конфліктної взаємодії
  3. Карта конфлікта

Мої відповіді, що цікаво для мене, написав прямо по порядку =)

  1. Міжгрупові конфлікти виникають між двома або більше соціальними групами, коли їх інтереси входять у суперечність. Зіткнення інтересів соціальних груп можуть викликати ворожі дії та негативні емоції в учасниках (суб’єктах) іншої соціальної групи.

У соціальних групах, на відміну від внутрішньособистісного та міжособистісного конфлікту, діють інші закони та принципи. Зокрема, виходячи із соціальної динаміки групи, особистісні характеритики суб’єктів (свідомість, воля, здатність приймати рішення тощо) зводяться практично нанівець, в залежності від інтенсивності протікання конфлікту. Зазвичай, для знаходження компромісу або продуктивної взаємодії, вирішення міжгрупового конфлікту потребує достатньо великиго проміжку часу.

2. Стратегія конфліктної взаємодії буває дуже різною, виходячи із складу сторін конфлікту. Для міжособистісого та особистісно-групового виду характерні наступні стратегії:

  • задавити свого опонента — для цього треба мати достатньо ресурсів, як то впевненість у собі, рівень інтелектуального та стратегічного мислення, авторитету, влади та матеріальних ресурсів
  • уникання — для того, щоб накопичити ресурси для продовження конфлікту, щоб просто сховатися. Конфлікт не вирішується
  • компроміс або 50/50 — ніхто не виграв та ніхто не програв, одна із сторін втрачає, інша втрачає, але при цьому можна домовитись і зійтись на тому, що спільне у баченні розв’язання конфліктної ситуації
  • свідомо програти, або поступитись. При цьому у майбутньому можна буде це використати, наголошуючи на цьому факті. «Я ж тобі минуого разу поступився(лась), тепер твоя черга!» Елемент маніпуляції
  • третя альтернатива або вирішення конфлікту з вигодою для всіх сторін. Я вважаю, що з досвідом та наявністю часу, можна накопичити будь-який ресурс для пошуку та знаходження варіантів, що влаштовують всі конфліктні сторони.

3. Карта конфлікту складалась на екзамені з двох частин. Це була творча робота, як для майбутніх фахівців-психологів. У першому завданні необхідно зобразити міжособистісний конфлікт та поділити свої Бажання та Небажання навпіл. Для того, щоб зрозуміти, чому конфлікт відбувся та побачити варіанти його вирішення.

Конфлікт «Я — Вона», чоловік — жінка

Я хочу

  1. смачно їсти
  2. разом займатися спортом
  3. разом відвідувати музичні концерти
  4. підтримувати чистоту та порядок у хаті

Я не хочу (виходячи із прикладів «Хочу»)

  1. втрачати вагу та залишатись без сил
  2. нам може бути не комфортно під час сексу
  3. вона перестає мене розуміти
  4. перешкоджання творчій діяльності

Вона хоче

  1. більше робити грошей
  2. купити власну квартиру
  3. завжди та повсякчас отримувати комплімети

Вона не хоче (виходячи із прикладів «Хочу»)

  1. люди подумають, що ми не багаті
  2. якщо з’являться діти, ми будемо жити з батьками
  3. почуття непотрібності, забутості, самотності, «він мене не любить»

Тут не буду проводити аналіз власної відповіді. Просто ситуація до болю знайома та зустрічається занадто часто. Тому кожен може сам подумати над зображеною ситуацією конфлікту «Він — Вона». Або залишай свої коментарі під статтєю і я згодом дам відповідь!

У другому завданні треба було перетворити запитання, після яких може початись конфлікт. Самих запитань у мене не залишилось, але це стандартні запитання, коли людина зацікавлена або просто не розуміє щось (захист), або хоче напасти, або принизити іншого (почуття власної значущості). Тому публікую тільки свої відповіді, які стануть у пригоді, якщо їх використовувати, як м’ячик, який тобі кидає «конфліктноздатна» людина — просто відбивай цей м’ячик.

  1. Так, я згоден. Можливо, у Них є якісь інтереси, що також подобаються Тобі?
  2. згода, не треба. Давай подумаємо, що і як ти зможешь отримати, якщо…
  3. кінець кінця — лише початок для чогось нового, чи не так? =)
  4. так. З іншого боку, є надія почути…
  5. Дійсно? А кому ти винен?
  6. недостатньо. Можливо, вистачить просто…
  7. і при чому у всьому! Згоден, вона (він) частно…
  8. так і я не хотів. А тепер просто люблю цю справу.
  9. і не треба. Можливо, через деякий час…
  10. і в жодному разі. А що він робить у (інший контекст, вихадячи із інформації про Клієнта)
  11. і не вчасно. Буває так, що спосіб знайдеться сам собою, якщо зачекати…
  12. можна втратити обличчя. (Далі тренуємо свободу волі та відповідальність за власний вибір)

У цілому можу сказати, що це і є суть роботи практичного психолога. У кожній розмові уникати конфліктних ситуацій і вміти вирішувати суперечності. При цьому необхідно мати достатній досвід і талант, щоб спілкуватись з людьми не тільки у робочі часи, а й повсякчасно.

Читай мою відповідь на екзаменаційне питання Увага: розвиток та виховання в учнів, методи вивчення уваги у дітей або статтю на тему Проблема спадковості здібностей: задатки та здібності дитини

Будемо на зв’язку!

АС

Добавить комментарий

Please log in using one of these methods to post your comment:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход / Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход / Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход / Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход / Изменить )

Connecting to %s

На платформе WordPress.com. Тема: Baskerville 2, автор: Anders Noren.

Вверх ↑

%d такие блоггеры, как: